Biznesa ētika: noteikumi un normas

Uzņēmējdarbības aprindās ir sava specifika komunikācijas, kas palīdz pusēm veiksmīgi sazināties, produktīvi strādāt un sasniegt mērķus. Šajā rakstā mēs runājam par to, biznesa ētika ir un kā to lietot praksē.

Īpatnības

Ir vērts atzīmēt, ka uzņēmējdarbības ētika nav likumdošanas līmenī noteikto tiesību normu kopums. Parasti tā vadās no uzņēmējdarbības darbu.

Apsveriet viņu funkcijas:

• Pirmais – godīgums. Šis rādītājs būtu jāpiemēro visiem kolēģiem, klientiem un pat konkurējošiem uzņēmumiem. Morālā un morālās īpašības ir uzņēmuma galvenā darbība. Lai veiktu ienesīgu biznesu, jums ir nepieciešams, lai pareizi sarunas, kompetenti vadīt un atrisināt konfliktus.
• Valstu un kultūras tradīcijas Ir vērts pētīt iepriekš. Tātad jūs varat parādīt cieņu un iekarot simpātijas ārzemju kolēģu, ar kuriem bizness.
• pareiza uzvedība palīdzēs veidot pozitīvu uzņēmuma tēlu un galvas. Komanda vadība būs veiksmīgs. Pateicoties labvēlīgu reputāciju, līmenis uzticību pircējiem un investoriem pieaugs.

Kas tas ir?

Biznesa ētika ir uzvedības normas, noteikumi un principi, lai palīdzētu regulēt uzvedību darbā. Tie ir pamati, kas tiek sasniegti mērķi. Ja puses atzīst un piemēro šos noteikumus, biznesa partneri ir vieglāk atrast veidus, kā sadarboties, sadarboties, veiktu veiksmīgu kopīgus pasākumus.

Noteikumu biznesa ētikas definīcija raksturo attiecības starp dažādām pusēm, šajā uzņēmējdarbības nozarē. Zinot galvenos normas un noteikumus, jūs varat pareizi turēt kritiskās situācijās un apstākļos komunikācijas, prognozēt uzvedību kolēģiem. Interesanti, ka termins “uzņēmējdarbības ētika” pati ir tuvumā nozīmē ar vārdu “pasūtījuma”. Protams, mēs runājam par uzņēmējdarbību. Dažādas jomas pētījuma šo tēmu saplūst ar to, ka pamatā biznesa ētiku ir darbs kā morālo vērtību, kas palīdz uzsvērt cilvēka cieņu.

Tādējādi šī termina būtība ir tāda, ka uzņēmēji ir balstīti uz dažiem elementiem – uzvedības normas, kas nāk uz mērķiem, īstenot svarīgus uzdevumus.

Galvenās atšķirības no etiķetes

Etiķete – cilvēka uzvedības noteikumus konkrētā sociālajā vidē. Biznesa etiķete absorbē dažādus apsveikuma nosacījumus, sarakstes īstenošanu, sarunas. Ievērojot to, jums būs iespēja līmeņa iespējamām kļūdām, veido tēlu uzticamas personas. Katram uzņēmējam ir jāsaprot, ka etiķete un tās ievērošana ļaus viņam atvērt jaunus horizontus.

Attiecībā uz uzņēmējdarbības ētiku, iecelšana un struktūra ir līdzīga. Kur Uzņēmējdarbības ētika ietver īpašus noteikumus, kas tiek veikti, lai ievērotu biznesa lokus. Tas ietver arī kategorijas, piemēram, darba stils, attiecības ar partneriem, darbinieku izskatu, darbplūsmu.

Šie standarti kļūs lieliski, lai aktīvi un kvalitatīvi veiktu savu biznesu.

Pamatprincipi ietver saistības, atbildību, godīgumu. Protams, jebkura uzņēmuma uzturēšana tiks būvēta uz pastāvīgiem kontaktiem, sarunām, svarīgu darījumu īstenošanai. Tāpēc uzņēmējiem vajadzētu būt iespējai veidot attiecības, pareizi parādīt sevi jebkurā gadījumā, uzlabot labas tonēšanas prasmes, sazinoties ar.

Skats

Uzņēmējdarbības komunikācijas veidi ietver vairākas iespaidīgas grupas:

• Uz pirmo būtu attiecināma Mutvārdu veidi. Tos iedala monologic un Dialogic. Pirmajā ietver sveicienu, tirdzniecības runu, informācijas runu, ziņojumu. Dialogic var attiecināt uz biznesa sarunām, sarunām, sarunām, intervijām, diskusijām, sanāksmēm, preses konferencēm. Šādas biznesa komunikācijas metodes ļauj jums izveidot verbālās attiecības ar personu.

• Cita grupa – Rakstīts. Šādas attālā mijiedarbības raksturojums palīdz izveidot kontaktus, bet bez tiešas “dzīves” komunikācijas. Šeit jūs varat atzīmēt pakalpojumu dokumentus: biznesa vēstuli, instrukciju, pieteikumu. Visi no tiem būs atšķirīgi iekšējā saturā. Piemēram, dokuments ir materiāls (ietver objektu apmaiņu, darbības rezultātus), kognitīvās (kad zināšanu izmaiņas), motivācija (šeit tiek apmainītas interesēs), darbība (prasmes ir apmaiņas metode).

Lai veiktu saraksti, ir nepieciešams skaidri ievērot biznesa komunikācijas pamatus.

Kodekss

Kods (ar latu. Codex) ir noteikumu kopums. Tas ir viens sistematizēts normatīvais akts, kas regulē noteiktu sociālo attiecību jomu. Tas ir uzņēmējdarbības ētikas kodekss, kas nodrošina efektīvu palīdzību uzņēmuma darbiniekiem, viņu atbildībai un citiem svarīgiem jautājumiem. Tā ir izstrādāta, pamatojoties uz uzņēmējdarbības ētikas valsts normām, kā arī krievu un ārvalstu dokumentiem, kas nosaka labāko praksi korporatīvo pārvaldību. Tas ir korporatīvā uzvedības kods.

Tas ir pateicoties viņam, ka galvenās vērtības katram uzņēmumam ir noteikts:

• Efektīvs darbs. Uzņēmums vienmēr ir atbildīgs par kautuvēm un citiem darbplūsmas dalībniekiem. Katrs uzņēmums vēlas palielināt savu peļņu, būs efektīva. Tas būs galvenā vērtība.
• Citu vērtību – darbinieki. Veiksmīgi tiks sasniegts ar uzdevumu, kura risinājums tiek nosūtīts uz saskaņotu darbu. Tāpēc uzņēmuma interesēs atklāt savu darbinieku un viņu spēju talantus.
• Atbildīga attieksme. Katram uzņēmumam ir jāapzinās tās sociālā atbildība. Tas nozīmē, ka uzņēmums ir apzinīgs un godīgs tirgus ekonomikas procesā.

• Partnerība. Uzņēmuma veiksmīgai darbībai, jums ir nepieciešams iekarot un stiprināt biznesa partnerības. Tikai tad var sasniegt nozīmīgus rezultātus, ja pastāv ilgtermiņa savstarpēji izdevīga sadarbība. Tajā pašā laikā abām pusēm ir jāievēro viens otram. Uzņēmumam ir jārada motivācija saviem darbiniekiem, lai sasniegtu plānus un nepieciešamos mērķus.
• Morāles rādītāji. Ir svarīgi ne tikai ievērot visus likumus, bet arī vadīt savu uzņēmumu ar parasto “cilvēka” pamatiem palīdzību. Tie ietver godīgumu, taisnīgumu, pieklājību.

Mēs redzam, ka ar kods palīdzību jūs varat efektīvi veikt katra uzņēmuma korporatīvās vērtības.

Funkcijas

Biznesa ētika darbosies, pamatojoties uz konkrētu profesiju, tā virzienu. Galvenā funkcija ir veicināt uzdevumu efektīvu īstenošanu. Biznesa ētika ir sava veida starpnieks. Viņa absorbē sabiedrības intereses un iedzīvotāju profesionālās grupas, kā arī atsevišķi katru personu.

Apkopojot to var teikt, ka biznesa ētika saistās morāles un morāles sastāvdaļas darba jomā.

noteikums

Jāievēro galvenie veiksmīgu darbību veikšanas noteikumi. Tas attiecas uz iepazīšanās, sveicieniem, sanāksmēm, sanāksmēm. Jebkura mijiedarbība ar darba partneriem, kolēģiem vai investoriem vienmēr jābūt racionālām.

Skatīties sevi atturīgs. Emocijas, kas nav kontrolētas, negatīvi ietekmēs lojālu un svērto risinājumu pieņemšanu.

Ir svarīgi arī parādīt izpratni biznesa partneriem. Uzmanīga attieksme palīdzēs radīt savstarpēji pieņemamus risinājumus.

Svarīgs noteikums ir ticamas informācijas sniegšana. Nepareizi dati ietekmēs situāciju, kas nav jūsu labā. Nevajadzētu arī mācīt savus partnerus. Labāk ir mēģināt vienoties ar otru pusi un saprast savas darbības un vēlmes.

Principi

Ir šādi morāles principi uzņēmējdarbības kopienu ētikasES esmu:

• Ir vajadzīgas visas darbības, lai ražotu laiku. Punktualitāte – svarīga uzņēmēju panākumu iezīme. Jebkura kavēšanās būs slikta, lai ietekmētu. Viņi arī man pateiks, ka šī persona ir neuzticama. Lai to darītu, eksperti iesaka pievienot 25% no laika, kas, jūsuprāt, ir nepieciešams, lai īstenotu svarīgu darbu.
• Konfidencialitāte. Ir vērts atcerēties, ka visi iestādes noslēpumi būtu jāsaglabā, kā arī personīgie noslēpumi. Neatstājiet kādu dzirdēju informāciju no kolēģiem, vadītāja vai padotības.
• Draudzīga atmosfēra, Draugu darbinieki. Tas vienmēr ir vērts strādāt ļoti pieklājīgi. Tajā pašā laikā nav nepieciešams sākt draudzību ar katru, bet vienmēr ir vērts parādīt nemateriālo vērtību. Tas palīdzēs jums strādāt un karjeras izaugsmi.

• Uzmanīga attieksme. Citu viedokļu ievērošana – pamats. Mēģiniet saprast, kāpēc noticis kāda situācija. Jums vajadzētu arī uzklausīt kritiku, svarīgu konsultāciju darbiniekiem. Tajā pašā laikā nav iespējams zaudēt uzticību.
• Ārējais izskats. Svarīgs brīdis ir un apģērbs. Tas būtu prasmīgi iekļūt vidē, pieņemt līdzīgu stilu. Ir nepieciešams izskatīties glīts, stilīgs.
• Lasītprasme. Neatkarīgi no situācijām, jums ir nepieciešams runāt un rakstīt kompetenti. Tas attiecas arī uz sarunām un korespondenci. Nav atļauts izmantot graudu frāzes, tostarp, ja jūs sniedzat citu personas frāzi.

Norma

Katras organizācijas kolēģiem ir vairākas ētiskās uzvedības normas, kolēģi. Viņu izpausme lielākoties attīstās no zināšanām, kā arī atkarīgs no katra auglīgā un efektīva darba vēlēšanās. Ir arī īpaši standarti, kas palīdzēs brīdināt konfliktus. Tie ietver:

• Kad rodas domstarpības, jums jāizmanto bezkontakta mijiedarbības formas. Tas palīdzēs emocijām parakstīties mazliet un pieņemt lēmumus vairāk svērto.
• Izaiciniet sarunas par strīdīgām situācijām tikai tiem darbiniekiem, kuri ieņem augstus amatus uzņēmumā, kā arī ir visas nepieciešamās pilnvaras.
• Labāk pirmajā konflikta posmā, lai piesaistītu kvalificētu speciālistu. Tas palīdzēs novērst iespējamo situācijas, materiālo un morālo zaudējumu pasliktināšanos.
• Ir nepieciešams izmantot pat nelielu iespēju sasniegt pamieru.
• Ja es nevarēju atrisināt pretrunīgu jautājumu, tad strīds tiek uzskatīts par pirmstiesas vai tiesas rīkojumu.

Šādas normas nosaka cerības, efektīvu uzvedību, ko apstiprina uzņēmums vai sabiedrība. Protams, visvairāk civilizēts tikai godīgs bizness tiks veidots uz morāles un ētikas vērtībām.

Attiecību kultūra

Uzņēmējdarbībā ir svarīgi ievērot komunikācijas kultūru. Ja jūs runājat klienta valodā, varat noslēgt labākos līgumus. Korporatīvā ētika, spēja klausīties, kā arī zināšanas par tās partneru tradīcijām palīdzēs veidot pozitīvu uzņēmuma tēlu un noslēgt savstarpēji izdevīgus darījumus.

Tātad, piemēram, Krievijā tās iezīmes biznesa komunikācijas, atšķirībā no Japānas un Vjetnamas. Mūsdienu nacionālā ētika ir attīstījusies, uzlabojot tradicionālo sabiedrību.

Biznesa ētikas saknes ieiet pagātnē, kad attiecības sākās tikai starp cilvēkiem. Viduslaiku Eiropā šādu biznesa attiecību pamatā ir peļņas vēlme. Tagad uzņēmumā vai uzņēmums arī sniedz šo principu. Svarīgi ir arī darbinieku morālās īpašības. Tas viss ļauj jums izveidot spēcīgus kontaktus ar nepieciešamajiem partneriem.

Konfliktu situāciju lēmums komandā

Jebkura komanda sastāv no dažādiem cilvēkiem – vīriešiem un sievietēm, vadītājiem un padotajiem. Agrāk vai vēlāk būs procentu likme – konflikta situācijas. No tā, kā uzņēmums kopumā pārvar tos, un vēl vairāk auglīgs darbs būs atkarīgs no. Ir vērts atzīmēt to Konflikts ir vairāku cilvēku mijiedarbība, kuriem ir nepiemēroti mērķi, intereses. Konflikti rodas dažādu iemeslu dēļ. Piemēram, personīgie motīvi. Tos parasti radušies savas personības stāvoklī. Ir arī ražošanas iemesli, kas saistīti ar darba procesu.

Arī Konflikti ir vienpusēji, divpusēji, kā arī nepatiesi (rodas pārpratumi un kļūdas). Ir vērts atzīmēt, ka visi konflikti ir atšķirīgs attīstības tempu. Tas var būt nedaudz lēns temps vai ātra un strauja. Tā rezultātā konflikta, no vienas puses, var uzvarēt. Jūs varat arī panākt kompromisu vai atgriezties iepriekšējā stāvoklī.

Biznesa etiķete ir paredzēts, lai atrisinātu šādas situācijas, ideālā gadījumā – lai apturētu tos pirmo izpausmes neapmierinātību. Šajā gadījumā ir vērts likvidēt psiholoģisko barjeru ar kolēģiem sasniegt izprastu. Persona, kas atrisina konfliktu jābūt elastība, lai novērtētu emocionālo stāvokli pusēm.

Izvēloties veidu, kā atrisināt konfliktu, vadītājs koncentrējas uz viņa profesionalitāti un uz konkrētu situāciju. Tas būs iespējams to izdarīt ātri. Piemēram, ja persona rāda tikai viņa neapmierinātība. Tas ir labāk, lai nekavējoties apturētu šādu konfliktu, kamēr stabils darbs komandā ir sadalīti. Tajā pašā laikā, darbiniekam jābūt izrakstu un organizēt. Jūs nevarat runāt paaugstinātā krāsām. Tas vēl vairāk saasināt situāciju.

Vēl viens efektīvs veids, kā būt izmantošana neitralizējošu frāzes. Katram vadītājam ir jābūt pāris šādu paņēmienu savā noliktavā. Jūs varat arī izmantot citu metodi. Ja mēs ļautu klientam runāt, un pārdevējs, piemēram, lai mierīgi klausīties visus komentārus, tad konflikts situācija būs izsmelts. Pamats biznesa ētiku ir saglabāt mieru un paškontroles. Vērts ir vairāk pacientu.

Jūs varat arī atrisināt konfliktu ar trešās personas, ja abas puses neatradīs kompromisu. Šāds trešā persona var būt, teiksim, pārdošanas menedžeris. Tas ļauj jums kontrolēt šo procesu, un arī palīdzēs nopelnīt klientu uzticību.

Ir arī svarīgi zināt, kā pateikt “nē”. Tajā pašā laikā, tas nav nepieciešams, lai to izdarītu, bet maigi. Un, protams, galvenais ir spēja uzklausīt.

Tagad jūs zināt, kas ir biznesa ētika. Piemērojot tās normas un noteikumus praksē, jūs varat ne tikai nopelnīt uzticību un cieņu pret darbiniekiem, bet arī veiksmīgi attīstīt savu ienesīgu biznesu, izveidojot ciešas partnerattiecības.

Vēl vairāk par lietišķās etiķetes un kultūru komunikāciju ar kolēģiem, jums būs mācīties no nākamā videoklipa.