Profesijas specialitātes viesnīcas pakalpojumiem

Tūrisma sfēra aizvien attīstās mūsu valstī. Jauni virzieni parādās, ir tie, kas vienmēr ir bijis pieprasījums. Attiecīgi, viesnīcas, viesnīcas, bāzes, viesu nami. Tajā pašā laikā, professionages profesijā specialitātē “Hotel Service” pieaug.

Kas tas ir?

Speciālā “Hotel Service” kļūst diezgan populāri.

Saņēmusi atbilstošu izglītību, jūs varat strādāt dažādos virzienos, izvēloties to, kas ir visvairāk vēlams.

Pēc izglītības iestādes absolvēšanas, un tas var būt gan koledžas, gan institūts, absolvents saņem diploma pārvaldnieku viesnīcu pakalpojumu un tūrisma.

Visas šīs speciālista darbības mērķis ir nodrošināt viesu komfortu, novietot tos telpās, sniedziet visu nepieciešamo, mēģiniet izpildīt visas vēlmes.

Visbiežāk viesnīcas pakalpojumu pārstāvis veic šādas funkcijas:

• Grāmatas telpas, stāstot par visām niansēm un palīdzot izdarīt pareizo izvēli+

• organizē sanāksmi un izvietošanu viesiem+

• Demonstrē numurus, stāstot par visiem pakalpojumiem+

• Aizpilda visus nepieciešamos dokumentus+

• Sniedz visu nepieciešamo informāciju par transporta, ekskursijas pakalpojumiem, atrakcijām un citiem punktiem+

• var uzraudzīt pakalpojumu kvalitāti un citu personāla darbu, ja tas aizņem vadošo amatu+

• Noslēdz līgumus ar citām organizācijām, lai nodrošinātu nepieciešamo lietu, lai organizētu ērtu tūristu uzturēšanos.

Bet, tāpat kā katrā darbā, šeit ir arī tās plusi un mīnusi. Priekšrocības ietver šādus punktus:

• Nekustamais īpašums šajā specialitātē vienmēr garantē nodarbinātību+

• pienācīgs maksājums ir labs darbs+

• Spēja pārvietoties pa karjeras kāpnēm, piemēram, no administratora uz viesnīcas vadītāju+

• Saziņa ar dažādiem cilvēkiem, attīstīt komunikatīvo prasmju.

Ir daži trūkumi. Starp tiem var atzīmēt:

• Komunikācija ne vienmēr ir patīkama, dažreiz nav izslēgta stresa situāciju rašanās+

• Bieži nav sālīts darba dienu, it īpaši brīvdienu sezonu+

• Apmeklējot apmeklētājus, bieži vien ir jātērē uz kājām+

• Vadība stingri jautā no komandas, viņu pienākumi ir pilnīgi perfekti, bet daudzas prasmes nāk ar pieredzi.

Profesiju pārskats

Viesnīca bizness var kļūt diezgan interesantu un ienesīgu nodarbošanos, ja dvēseļu meliem. Ir vērts pētīt aprakstu profesijas sīkāk izdarīt pareizo lēmumu, un turpmākajā darbā ar prieku. Profesijas, kas saistītas ar viesnīcu, ja ne vienmēr nozīmē klātbūtni augstākās izglītības. Ir tie, kuriem tas ir pietiekami, lai absolvents no koledžas vai pat iegūt pieredzi darba procesā.

• administrators. Persona, kas risina visus organizatoriskos jautājumus tiekas un pavada viesi, stāsta viņiem par piedāvāto telpu un citiem pakalpojumiem. Kontrolē iedzīvotāju skaita fonda, aizpilda nepieciešamos dokumentus – vairumā gadījumu elektroniskā formā. Viņam jāspēj strādāt ar datoru dažādās programmās, saskaroties ar cilvēkiem, ir kompetenta runas, esiet draudzīgi, stresa izturīgs.

• Restorāns. Kā likums, katra viesnīca un viesnīca ir restorāns vai kafejnīca. Šis darbinieks ir atbildīgs par visu procesu organizēšana viesiem. Uzmanies rīkojuma zālē un virtuvē, piedalās attīstībā izvēlnes, iegādājoties produktus, pieņem lēmumus par maiņu interjeru un dizainu telpās.

• Viesnīca Servisa vadītājs. Viņa pienākumi ir līdzīgi tiem, kas veic administrators. Bet lielās viesnīcās šie speciālisti ir daudz. Viņi nekavējoties risināt darbiekārtošanas jautājumos, kā arī veikt dažādus pieprasījumus un vēlmēm. Hotel uzņēmumu vadītāji var, piemēram, atrisināt piegādi vakariņas un brokastis telpā, organizēt papildu pakalpojumus, piemēram, ekskursijas.

• Darbinieks no personāla departaments. Šāds speciālists ir visās organizācijās. Un viesnīca vai viesnīca – nav izņēmums. Viņš meklē darbiniekiem piemēroti noteiktām pozīcijām, noraidīt vai īri. Veic testēšanas uzņemot darbu, ja tie ir vajadzīgi.

• Vadītāja rezervēšanas un pakalpojumu. Tādā gadījumā, jums ir nepieciešams, lai varētu izvēlēties optimālo variantu, lai novietotu klientu, kas atbilst visiem tās pieprasījumu. Pēc tam, tikties viesim, ja papildus vēlmes – lai atrisinātu visas problēmas.

• Šveices. Uzskats, ka Šveices tikai atver durvis viesnīcā, kļūdaini. Šajā mini-viesnīcas, šāda persona ir vienlaikus apsardzes, un liela – durvis atvērsies automātiski. Šveices sagaida viesus, sniedz nepieciešamo informāciju par atrašanās vietu dažu telpu viesnīcā, par truols. To var veikt viesus lifts, ja nepieciešams, zvanu taksometru vai ambulance. Šveicara jābūt brīdinājumam un ļoti pieklājīgs. Un arī viņš pārrauga kārtību vestibilā. Speciālā izglītība tas nav vajadzīgs.

• istabene. Nepieciešams spēja sazināties ar klientiem un pieklājīgām apstākļiem, un šis darbinieks. Maids noņem numurus un grīdas. Vai ir vērts piebilst, ka tīrība būtu nevainojams visur, un gadījumā, ja neapmierinātību viesiem vai rašanos dažu trūkumiem, tās ir nekavējoties novērsti, neievadot jebkuru.

Turklāt joprojām ir vairākas profesijas, kas ir arī pieprasījumā viesnīcās un tieši pieder pie viesnīcas pakalpojuma. Tie var būt viesmīļi, pavāri, jo katrs, pat vismazākais viesnīca visbiežāk ir kafejnīca vai restorānus.

Ir vēl viens variants, lai atvērtu savu biznesu, kontrolēt visu procesu, daļēji veic pašu darbu, daļēji algot darbiniekus. Bet jau ir biznesa plāns ar visiem aprēķiniem, un, protams, augstākā izglītība.

Izglītība

Lai uzzinātu viesnīcas lietu, jūs varat doties uz koledžu vai koledžu pēc 9. klases, izvēloties tās iestādes, kurās šīs disciplīnas tiek mācītas. Saprast krievu un matemātiku, kā arī dažas papildu preces. Tas viss ir jāprecizē pēc uzņemšanas. Apmācība būs 4 gadus veca.

Pēc 11. klases jūs varat ieiet universitātē, izvēloties tūrisma sfēru. Kad atzīst, visbiežāk ir nepieciešama zināšanas par matemātiku, krievu valodu, sociālajiem pētījumiem, vēsture.

Jūs varat mācīties kā daļu no tā, un in absentia. Ir šādas fakultātes daudzās universitātēs Krievijā. Tāpēc ir iespējams iegūt šādu izglītību visbiežāk, pat atstājot savu pilsētu. Tas var būt, piemēram, Krievijas Informācijas tehnoloģiju akadēmija vai Saratovas Valsts fizisko kultūras, sporta, jaunatnes un tūrisma akadēmija, Maskavas Valsts tūrisma nozares universitāte. Ns. A. Senkevich vai krievu valsts humānā universitāte.

Šī īpatnība ir tāda, ka ir diezgan populārs, tāpēc mācību iestādēs šie speciālisti ir sagatavoti lielā skaitā.

Neatkarīgi no tā, kura universitāte ir labāka, lai mēģinātu izpētīt visas disciplīnas atbildīgi un saņemt labas pakāpes.

Turklāt, praksē tiks sniegta mācību procesā, un šī ir laba iespēja, lai izveidotu sevi no labākās puses. Varbūt nākotnē tas palīdzēs darbu prestižā viesnīcā un saņemt labu algu.

Algu

Attiecībā uz atlīdzību par viņu darbu vairumā gadījumu ir laba alga viesnīcās un viesnīcās. Tajā pašā laikā, protams, ir nepieciešams, lai parādītu sevi atbildīgo darbinieku un kvalificētu speciālistu. Viesnīcas reputācija un labas klientu atsauksmes ir ļoti svarīgas rokasgrāmatām.

Algas līmenis ir atkarīgs no reģiona, pozīciju un pašas viesnīcas.

Maskavā, piemēram, viesnīcu servisa vadītājs var saņemt vairāk nekā 50000 rubļu mēnesī, Volgogradā – diapazonā no 40000 rubļu. Novorossiysk – aptuveni 30 000-35 000 rubļu. Tāda pati alga var būt administrators.

Maid un administrators var saņemt diapazonā – 20000-25000 rubļu. Ir vērts teikt, ka alga var būt atkarīga no tā, cik maiņās, prēmijas. Turklāt daži viesnīca strādnieki saņem padomus.