Anna Muravina stāsta par Latviešu mentalitātes īpatnībām, mūsu attieksmi pret naudu, Latviešu interjeru un par to, kā novērst klienta domas, ka dekorators ir ieradies, lai viņu apkrāptu.
Dizainere Anna Muravina, ( ODI ) Interjera dekoratoru asociācijas izpilddirektore, strādā kopā ar Ladu Gusevu ( MUGU Interiors ). Viņa ir viena no desmit labākajiem dizaineriem Krievijā.
Kā runāt ar klientu par naudu? Es esmu Detalizāciju skolā Es vadu divu dienu apmācību par komunikācijas ar klientu psiholoģiju. Skolēni strādā pāros, grupās, lomās: klients- dizainers. Daudz kas ir jāsaprot. Kā daļu no apmācības es arī iesaku atcerēties visu, ko viņi bērnībā dzirdējuši par naudu. Uz tāfeles uzrakstām, ka nauda ir.. «ļaunums”, “Nav iespējams godīgi nopelnīt naudu.”, laime nav saistīta ar naudu, un tā tālāk. .
Mēs visi nākam no Padomju Savienības! Tad mēs aplūkojam un analizējam, kā šie stereotipi, kas mūs ietekmē, mūs ietekmē – par nespēju runāt par savu honorāru, par kautrību par to… Deviņdesmit procenti dekoratoru nespēj adekvāti pārrunāt finanšu jautājumus ar saviem klientiem. Viņi sārtojas, kļūst bāli, paraustot kājas un atceras, ka pieklājīgā sabiedrībā par naudu nerunā.
Ir vieglāk veidot publiskus interjerus, no vienas puses. Jo klients vienmēr saka, ka budžets. Viņš saka, ka šeit mums ir restorāns vai veikals. Tad tev tā ir jāatver, nauda beidzās vakar, daudz nav palicis, termiņš ir tāds un tāds. Un jūs izdomājat, kā iekļauties šajā naudas un laika grafikā. Strādāt ar privātu klientu ir grūtāk. Viņš parasti neizsaka savu budžetu. Un, nezinot budžetu, jums tas ir jāpārstrādā vairākas reizes. Jūs to darāt ar vienu budžetu, un viņš saka: nē, nē, man tas ir dārgi.
Labam dizainerim jābūt publiskam runātājam. Un viņam jābūt arī psihologam, lai veidotu labu kontaktu ar klientiem. Tāpēc mums visiem vēl ir daudz jāmācās un jāattīsta.
Visu interviju lasiet vietnē
Vai jūs varētu dalīties ar pieredzi, kā runāt ar klientiem par naudu? Kā iegūt viņu uzticību un veicināt ieguldījumus? Vai ir kādi ieteikumi vai noteiktas prasmes, kas ir vajadzīgas, lai būtu veiksmīgs šajā jomā? Paldies!