Noteikumi uzvedības komandā: Iezīmes attiecību birojā

Lai rīkotos pareizi birojā, vispirms ir nepieciešams zināt ētikas standartus. Par pretrunātu saziņai, tas ir priekšnoteikums. Ētiskā puse ir ļoti svarīga katram cilvēkam, un tas ietver daudzus faktorus. Sazinoties ar kolēģiem vajadzētu būt klāt.

Kas ir pakalpojuma etiķete?

Servisa etiķete ir daļa no kopīgas etiķetes, kas ir atbildīga par attiecību formu starp cilvēkiem darbaspēka darbības laikā. Nosaka, kādā veidā ir saziņa starp komandas locekļiem attiecībā pret otru un priekšniekiem saistībā ar organizācijas klientiem. Tas attiecas uz tiešo komunikāciju, korespondences, telefonsarunu.

Konkrēts, nošķirot lietišķās etiķetes no General, ir nominācija uz priekšu Near vecuma vai dzimuma, bet ziņojumi, kas nosaka kārtību un formu.

Tas ir galvenokārt saistīts ar biroja darbiniekiem, tā saukto “balto apkaklīšu”, darbiniekiem komunālo uzņēmumu, pakalpojumu nozares un tām līdzīgās. Lai gan formāli attiecas uz visām nodarbinātības jomās, tas ir maz ticams, ievērot tās ievērošanu lauksaimnieciskas izcelsmes rūpniecības vai metalurģijā. Tas tā notika, ka cilvēki, kas strādā fiziski smagu un bīstamu apstākļu nāk uz tuvākām attiecībām un bieži dara pāri stingri konvencijām.

Funkcijas

Jo funkcionalitāti, pakalpojumu etiķete kalpo šādiem nolūkiem kā:

1. Definīcija modeļa uzvedības darbinieku līmenī vienu darbinieku un organizāciju, kā kopumā – personisko un korporatīvo etiķete.
2. Nodrošina attiecības saskaņā padotībā.
3. Novērš konfliktsituācijas un uzlabo psiholoģisko komfortu komandā.

Šīs funkcijas ir ietverti šādos konkrētos veidos:

• Insoligatory sakarības dažādos stāvos+
• Augstākā vadība Leader+
• Atlase jaunu rāmji un to integrācija komandā+
• Izšķirtspēja strīdīgu un konfliktsituācijās+
• Atlaišana no darba+
• Stils definīcija biznesa korespondences un citu.

Pamatnoteikumi

Vispārīgie noteikumi ir izteikti saskaņā ar šādiem principiem:

1. pieklājība. Cieņas apelācijas kolēģiem Norāda pozitīvu attieksmi turpmākai komunikācijai. Kad sazināties ar kolēģiem oficiālajā situācijā personas vietniekvārds “jūs”, vienmēr jāizmanto, pat tad, ja nav laiks ir tavi draugi. Šis noteikums nav izņēmums.
2. Pieticība. Augstas nopelni nav nepieciešama papildus reklāma, un ir, un tik acīmredzama. Nelietojiet mēslot iespējamo apskauž jūsu sasniegumiem pašpalīdzības.
3. Takts. Spēja izlīdzināt stūri neērtā situācijā, piemēram, ar kādu kļūdu, pievienos cieņu no vainīgajiem. Un nepiemērotu jautājumu un komentāru trūkums – palīdzēs izveidot un nostiprināt ērtu atmosfēru komandā un uzsvērs profesionālu pieeju uzņēmējdarbībai.

Attiecību iezīmes

Attiecības komandā var klasificēt atbilstoši šādām kategorijām.

Līderis un pakārtots

Lai efektīvi darbotos jebkuru cilvēku skaitu, ko nodarbina viena lieta, galvenais ir izveicīgs ceļvedis. Nesakiet veltīgi: “Labāk ganāmpulka aunām, kas atrodas lauvas kontrolē, nevis lauvu ganāmpulka RAM kontrolē”. Tāpēc pozitīvais piemērs no iestādēm ir īpaši svarīga. Kolektīvo pārvaldību var iedalīt trīs daļās:

1. Vadības veids.
2. Iebūvēts uzvedības modelis starp padotajiem.
3. Vadītāja personīgā uzvedība komandā.

Ir vērts atzīmēt, ka ir divi galvenie izglītības modeļi:

1. Vai tāpat kā man.
2. Nedariet kā es daru, kā es saku (mana pieredze bija neizdoties, bet es tev ieteiktu labāk).

Otrais modelis ir grūti uztvert. Nav svarīgi, kāda personāla vadības metodes tiek izmantotas, ja slikts piemērs ir skaidri piegādāts, tas būs vadība uz rīcību vairumam. Tāpēc, trešā daļa – “personiskā uzvedība vadītāja” – ir kritisks brīdis.

Lai izveidotu auglīgu augsni darbam komandas, šādi būtu jārīkojas šādi:

• Palieciet no padotajiem par mērenu attālumu. Tas nav nepieciešams, lai sāktu personas, draudzīgas attiecības, it īpaši romānu, bet arī uzraugs kļūst nelietderīgs. Kaut vidēji būs labākais risinājums.
• Iesniegt informāciju par nospiežot plānus izmēra un formas. Nav nepieciešams vadīt komandu akli, bet arī atvērt visas kārtis too. Nosakiet, ka no paudām var izmantot padotos, visi nevajadzīgie saspiept.
• Atzīmējiet labas idejas darbiniekiem ne tikai finansiāli, bet pat mutiski. No vienas puses, tas ir papildu stimuls izšķirtam, viņa atzīšana: čempioni ir ļoti iemācījušies jauniem medaļām. No otras puses, stimuls pārējiem darbiniekiem – push: neviens nevēlas būt pēdējais, sliktākais vai bezjēdzīgi. Bet neievietojiet visas olas vienā grozā.
• Komentāros jāiekļauj informācija, kuru dēļ pakārtotais sapratīs kļūdu un kā to salabot. Atturēties no emocionāliem uzbrukumiem un pārmērīgu kritiku, pazemots darbinieks vairs nav sabiedrotais.

• Ja kāds no padotajiem nereaģē pozitīvi par kļūdām, kas norādīta savā darbā, pastāvīgi nelieli komentāri nepalīdzēs, bet tikai izraisa kairinājumu. Ir vērts domāt par mainot pieeju, varbūt objekts nav ticis pareizi uztverts.
• Instalējiet skaidrus noteikumus padotajiem, un uzturēt noteikto kārtību. Tas ir iespējams saukt pie atbildības par pārkāpumu, kas netika paziņots, pat ja tas ir pamatoti.
• Uzmanies organizāciju darba telpu kolektīvam, ja nepieciešams, veikt korekcijas. Padotajiem nevajadzētu sēdēt uz otru, uz galvas – tas veicina sadalīšanās disciplīnu un izveidot dažādas nestrādājošu brīžos. No mēbeļu birojā birojā atrašanās vieta ir zemapziņā mājienu, ka iekļautas ir padotos, bet ne izdarīt spiedienu un nevar būt dusmīgs, nav veidot troni un pasākumi.
• Noteikt veidlapu, kurā padotie var paust neapmierinātību. Pirmkārt, izveide oreola nekļūdīgumu un vadību ir antīkas, vairs nav viens vergu dvēseles mīlēja viņu faraona. Otrkārt, pilnīgi ikviens var kļūt par avotu vērtīgu ideju vai papildus esošajām.

Esiet principiāla, bet ne dohlit. Nav pasūtījumu, kas atspoguļo visus iespējamos konkrētas noguldījumus dažādu faktoru. Apstrādāt padotajiem konkrēti, nevis kā iespiedmašīna papīra.

Jaunajā komandā

Kad jauns darbinieks nāk, jau ir izveidota komanda ar tās nesēja. Jauns elements tiek pievienota viendabīga masa. No vienas puses, jautājums ir, kā jaunpienācējs rīkosies, ja vietējā atmosfēra būs nepiemērota. Šajā gadījumā, tas ir vai nu pielāgot, vai atteiksies kļūs izstumtais. No otras puses, lai kolektīvs tā ir arī sarežģīta situācija. Jauns darbinieks tiek uztverta ar bailes un neuzticību.

Ne ir daļa no vietējo hierarhiju, tas provocē jaunu ranga ar kuru Vietu īpašnieki zem saules būs īpaši negatīva. Tāpēc, kas nāk ar jaunu komandu, šādi ir svarīgi:

• Skatīties sevi mēra, nav agresīvi, nemēģiniet roll kalnus. Pārmērīga aktivitāte un rūpnīcas, kas parādītas saistībā ar vēlmi parādīt sevi, ko atbalsta ārējā pašapziņa, tas nav svarīgi dabiski vai uzņemties, tie radīs iespaidu par iebrucēju staigājot uz galvu, un komanda tiks izspiesta off.
• Izskats ir svarīga loma, ir vērts priekšroku uz invalīdu konservatīvu stilu, ka kopā attiecībā uz vietējiem veciem taimeri nodrošinās normālu uzņemšanu.
• Dod priekšroku pārdomātam, nevis mentoringam. Neatkarīgi no profesionālo prasmju līmeņa, kāda cita klosteris ar tās hartu nav iet. Pirms jūs piedāvājat interesantas idejas, lūdzu, sazinieties ar vietējo muitu. Bez viņu izpratnes, jebkura ierosinātā inovācija neņems vērā vietējās specifiku, kas nozīmē, ka atbilde neatradīs.
• Runāšana ir labāk izraisīt neitrālas tēmas, piemēram, par darba jautājumiem. Integrēt jaunu kolēģu viedokli, uzdodiet jautājumus un uzdodiet padomu. Bet darīt to ar mēru, pretējā gadījumā jums būs izskatās bargan. Tātad jūs atpazīt profesionalitāti darba biedriem un dot viņiem cienīt.

• Jautā padomu, klausieties uzmanīgi, citādi iespaids tiks izveidots, ka tas tiek darīts attiecībā uz veidu, paldies par palīdzību,.
• Nelietojiet izteikt negatīvu viedokli par kolēģiem, ja viņi atklāja dažas defektus, dodieties uz pieļaujamā personīgi un attiecīgais jautāja, vai jūs tiešām to vajag. Ironija un sarkasms ir nepieņemami.
• Ar veidojas konflikts, mēģiniet tulkot sarunu uz citu kanālu, pat ja tie bija taisnība. Precizēta attiecības nav ieguldījumu problēmas risināšanā, bet saasināt attiecības jaunā vietā. Pēc vājināšanai konflikta, tas būs iespējams atgriezties pie pretrunīgi jautājumu mīkstu formā.
• Piedalīties pēcpusdienā dzīvē komandas, apmeklēt svētku korporatīvos pasākumos, kopīgas ekskursijas.

• Sarunās, tas nav vērts pieskaras tēmu identitāti personāla: viņa vecuma, tautības un citiem.
• Parādiet cieņu attiecībā uz iestādēm, bet nesasniedz lizoblyud.
• Ar pieejamo intrawactive konflikta, nepieņem nevienu. Tātad viena no pusēm nebūs pārvērsties ienaidniekiem, un turklāt neitralitāte dos vairāk ieguvumu un ievērot no abām pusēm.
• Nelietojiet koncentrēties uz savu augsto zināšanu līmeni, tas kļūs manāms. Pieticība kompensē pārākumu acīs kolēģiem un priekšniekiem, un tā novērtēs līmeni darba aktivitātēs.

Tādējādi šādas īpašības var atšķirt, fokuss uz kura palīdzēs pielāgojot jaunā vietā:

• pieticība+
• godīgums+
• pieklājība+
• pieklājība+
• takts.

Galvenās kļūdas būs šajā gadījumā būs:

• Sūdzības ar iestādēm, informējot darbiniekus+
• apvaino par sīkumiem, piemēram, jokiem+
• Slēgts+
• Avēnija+
• urbums+
• Flirts+
• Lekt, roleppie+
• Pārmērīga interese par kolēģu personīgo dzīvi+
• paātrinājums, kura nekompetence+
• Likte ar ietekmīgiem savienojumiem organizācijā+
• Negatīvie paziņojumi par bijušo komandu.

Starp padotajiem

Šādas attiecības, pirmkārt, balstās uz vienlīdzības principu. Tādējādi šajā vēnā būtu jāuztur komunikācija:

• Bez katra cita padotajiem, ir labāk izvēlēties neitrālu toni sarunām un draudzīgu sejas izteiksmi ar pārsvaru saturu noderīgajā informācijas dialogā, izvairīties no kaut ko runāt. Tie, kas vēlas dzert no tīra gadu gaitā, nemazinās mazāk.
• Sazinieties ar kolēģiem labāk “jūs”, tie ir patīkami cieņu attieksme, kā arī uz turpmākām attiecībām. Šī produkta izmaksas ir vienādas ar 0 un rada problēmas tikai cilvēkiem ar pārspīlētu vai sāpīgu pašcieņu, un tiem, kuru izglītība nav iesaistīta.
• Lielāko daļu laika jūs maksājat tiešos pienākumus, ir vērts palīdzēt kolēģiem pēc viņu pieprasījuma, bet ne pārvērsties par vilces zirgu, uz kuru tiks atiestatīti visi neērti pasūtījumi.

Visi strādā viņas maizi, bet stumbled throwing nav saprātīgs.

• Šajā procesā cīņā par balvu vai palielinās par pozīciju, parādīt izrakstu, nerādiet nepatiku vai necieņu pret pretinieku. Atzīšana Viņam kā pienācīgu pretinieku un atbilstošu uzvedību attiecībā uz to tikai stiprinās jūsu personīgo uzticamību komandā.
• Sanāksmju, prezentāciju un citu grupu sanāksmju laikā, pārtraukums kāds ziņojums nav atļauts, pat ja ir kļūdas tajā. Jūs varat atzīmēt tos pabeidzot veiktspēju vai gradāciju.

Starp vīrieti un sievieti

Cilvēka un sievietes mijiedarbības specifika uzņēmējdarbības vidē atšķiras no vispārpieņemtas etiķetes. Ranking notiek tikai pamatojoties uz pastu, un visas izpausmes seksismu mūsdienu uzņēmējdarbībā ir stingri laipni. Tomēr dzimumu atšķirības joprojām ir ietekme uz etiķete sabiedrisko attiecību un estētisko pusi neietekmē Dažas funkcijas, kas var tikt piešķirti:

• sveiciens pirmajā stiept, tikai sieviete var laikā. Cilvēks atzinīgi Woman frāzes, piemēram, “Sveiciens” vai “Sveiki”.
• Ar konfliktu, cilvēks jāmēģina atmaksāt viņu un piekāpties, lai gan tas nenozīmē, ka nekādus apstākļus, sieviete ir atbildīgs par savu rašanos arī.
• Sieviete sagaida pirmais tikai ieejas telpā, kur cilvēki jau atrodas, pārējos gadījumos uzsākt sveicienu vīrieti.
• Satiekoties ir vērts pārstāv sievieti, pirmkārt, un pēc tam, kad viņas vīrieša.

Lai gan sievietes un uzvarēja vienlīdzīgas attiecības ar vīriešiem, labs tonis paliek vietas, palīdz pārvietoties smagos priekšmetus, servisu pie galda pusdienu pārtraukuma laikā: barošanas trauki, spiežot krēslu, kad izkraušanas un citi.

Par to, kā pareizi veidot attiecības ar komandu darbā, skatiet nākamo video.